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ご利用ガイド
①お支払について
◆当ショップでは、代引き以外、先払いでのお支払いをお願いしております。
- クレジットカード決済
- 銀行振込 ※前払い
- コンビニ決算（ご利用不可の商品がございます）
- 代金引換（ご利用不可の商品がございます）
※「銀行振込」を選択のお客様は、ご注文後7日以内に指定の口座にお振込みください。
※商品によって、個別に振り込み期限を設けている場合がございますので、ご注文前にご確認下さい。
※「コンビニ決済」、「代引引換」を選択の場合には、ご注文金額に関わらず決済手数料を頂きます。
※「コンビニ決済」を選択の場合には、ご入金お手続き確認までに最大10営業日頂いております。
お急ぎの場合はご注意ください。
お振込み期限を過ぎてもご確認が出来ない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。
②お届け・送料について
◆新作（受注・予約含む）・特別販売商品の送料について
在庫商品と違い、新作商品につきましては商品合計50,000円を超えても送料1000円がかかってまいります。
又、今後大型新作等が発売される場合は、従来の送料1000円から変更になる場合があります。
個別案内は商品ページに送料について記載しておりますので、ご確認をお願い致します。
その他梱包・商品の形状によって異なる場合がございますのでご了承ください。
追加送料の発生、その他送料のご変更等がある場合は弊社より追ってご連絡いたします。
また、特別販売商品についても送料が別途かかる場合がございますのでご了承下さいませ。
◆お届けの際のご注意
住所記載不備、転居等によるお届け不可能な商品の
再送・再配達を行う場合、送料はお客様負担（着払い）となりますのでご注意ください。
お届け先住所にお間違いがないか、確認メールにて再度チェックをお願いします。
メールアドレス受信拒否などによるお客様側の不備によるご対応は致しかねます。
◆商品のお引渡し時期
商品のお引渡し時期は、各商品の詳細ページに記載しておりますのでご確認下さい。
おおむねの目安として、在庫商品についてはご入金確定後、5営業日以内に発送、
アクセサリー商品はご入金確定後3週間～1ヶ月半ほど
指輪などのサイズ指定がある商品は1ヶ月半～2か月半程度が発送目安となります。
職人の手仕事で一つ一つおつくりしておりますので、お時間がかかる場合がございます。
受注（予約）商品については、入荷後の発送となります。
受注生産のため、入荷時期の目安については商品ページをご覧ください。
なお、生産状況により入荷日（発売日）が変更になる場合はHP、メールなどでお知らせいたします。
お手数ではございますが、ご確認をお願いいたします。
また、注文時からお届け先住所が変更になる場合は、お手数ではございますが
入荷予定の1週間前までにsale@art-of-war.co.jpまでご連絡をお願いいたします。
③ポイント・会員システム
| 顧客ランキング | 一般のお客様 | ゴールド会員 | プラチナ会員 | ダイヤモンド会員 |
| 状態 | アカウントを登録 | 年間購入: 20万円以上 | 年間購入: 40万円以上 | 条件非公開 |
| ポイント還元 | お支払い方法により、ポイントの付与方法が異なります。 銀行振込：ご購入金額の4%をポイントとして付与。 | |||
| 無料リペイントサービス | × | × | 血しぶき塗装（工房） | 血しぶき塗装（工房） または 汚し塗装（工房） |
※会員ランクは毎年1月1日を目途に切り替えを行います。
無料リペイントサービスは 予約商品（スタチュー）につき、1回1点までとさせていただきます。
無料リペイントサービスは、 プラチナおよびダイヤモンドのお客様のみご利用いただけます。
通常のお客様、ゴールドのお客様からのご依頼は承っておりません。
また、弊社にリペイント内容をおまかせ頂くオプションですので、リペイント内容の詳細希望はお受けいたしかねます。
（例：〇〇の商品のように血しぶきをつけてほしい、剣の部分に汚し塗装をしてほしい、など）
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
プラチナのお客様は、次のオプションを選択できます:血しぶき塗装（工房での塗装）
ダイヤモンドのお客様は、次のオプションのいずれかを選択できます。
- ) 血しぶき塗装（工房での塗装）
- ) 汚し塗装塗装（工房での塗装）
※両方ご希望の場合は別途料金がかかります。
※日本での国内フィニッシャーによる追加塗装はお受けしていません。
商品によって上記オプションが選択できる場合は、会員ランクに関係なく別途料金がかかります。
④キャンセルについて
◆クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済でご購入の場合
銀行振込、コンビニ決済でご購入の場合、
お振込みお手続きが完了していないものについてはキャンセルをお受けしております。
クレジットカード決済はシステムが決済完了状態となり、
キャンセル期限を過ぎている場合についてはキャンセル・返金対応ができません。
一度弊社まで決済ステータスの確認しますのでご連絡ください。：sale@art-of-war.co.jp
お振込み確定と同時に順次生産、または配送へ移行しますので、
お手続き後のキャンセル・ご返金はお受けできません。あらかじめご了承ください。
また、分割お支払いの場合、支払い途中でのキャンセルは受けておりません。
◆代金引換でのキャンセルお申込みについて
当社で取扱う製品は、大変壊れやすい製品が多いため、一度発送を行った
代引き商品についてはキャンセルをお受けしておりません。
（初期不良、誤配送などの場合を除く）
受注商品を除き、配送手配に入る以前の製品に限り、キャンセルをお受けしております。
⑤返品・交換について
◆塗装済み完成品フィギュアについて
！必ず、お受け取り後、1週間以内に商品をご開封ください。！
限定生産品、受注生産品に関しましては、商品のご返品はご遠慮いただいております。
全て職人の手により手作業でお作りしておりますので、商品ごとに個体差が発生します。
個体差は不良品ではございませんのであらかじめご了承ください。
１）商品の初期不良、輸送破損などの場合には、良品交換で対応させていただきますので、
万一、不具合などの場合には、商品到着後1週間以内に当事務局宛にご連絡をお願いいたします。
※商品到着後1週間以上すぎたものはお受けできかねますのでご了承ください。
２）また、破損の状況が分かるよう該当箇所を含む写真を撮っていただき、メールに添付のうえご連絡をお願い致します。
返品時必要になりますので、外箱やパッケージ類は必ず残していただきますようお願い申し上げます。
AOW事務局（株式会社謙信）： sale@art-of-war.co.jp
３）弊社にて状態・状況を確認後、ご対応についてご連絡いたします。
◆フィギュア以外の製品について
商品到着後、1週間以内にお申し出になられた未使用のものに限ります。基本的に良品交換にて対応致します。
全て職人の手により手作業でお作りしておりますので、商品ごとに個体差が発生します。
個体差は不良品ではございませんのであらかじめご了承ください。
下記の場合のご返品はお受けできません。
・ 商品お受け取り後、7日間以上経過した商品。
・ お客様が破損、または手を加えた商品。（商品、パッケージを含む）
・ 一度でもご使用になった商品。
・ イメージと違った、思っていたのと違った等の理由による返品。
お問い合わせ先
◆当ショップは株式会社謙信（ART OF WAR）が運営しております。
【ART OF WAR事務局】
〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町3-3-8 日本橋優和ビル
営業時間：火～土／午前11時～午後5時（定休日：日曜日、月曜日、祝日）
Mail:sale@art-of-war.co.jp TEL:03-5299-5617
- 2023.06.08
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